Dostępność
Ostatnia aktualizacja: 18 marca 2024
Wysinee zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swoich usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości czy stosowanej technologii. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności, standardy, które staramy się spełniać, oraz sposoby zgłaszania problemów.
1. Nasze zobowiązanie
Dążymy do tego, aby nasze usługi online były dostępne i użyteczne dla jak najszerszego grona odbiorców. Obejmuje to osoby korzystające z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu, narzędzia do powiększania treści, sterowanie głosem czy klawiatura jako jedyne urządzenie wejściowe.
Wierzymy, że dostępność cyfrowa jest nieodłącznym elementem wysokiej jakości usług i stale pracujemy nad poprawą doświadczeń wszystkich użytkowników naszej platformy.
2. Stosowane standardy
Nasze usługi cyfrowe projektujemy i rozwijamy zgodnie z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA. Wytyczne te obejmują cztery główne zasady dostępności:
| Zasada | Opis |
|---|---|
| Postrzegalność | Informacje i elementy interfejsu użytkownika muszą być prezentowane w sposób umożliwiający ich odbiór przez zmysły użytkownika. |
| Funkcjonalność | Elementy interfejsu i nawigacja muszą być obsługiwalne przez użytkownika, w tym przy użyciu samej klawiatury. |
| Zrozumiałość | Informacje oraz obsługa interfejsu muszą być zrozumiałe dla użytkownika. |
| Solidność | Treść musi być wystarczająco solidna, aby mogła być interpretowana przez różne programy użytkownika, w tym technologie wspomagające. |
3. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dostępności dotyczy wszystkich stron i funkcji dostępnych pod domeną wysinee.com, w tym:
- głównej witryny informacyjnej,
- interfejsu aplikacji i panelu użytkownika,
- formularzy kontaktowych i rejestracyjnych,
- materiałów edukacyjnych i dokumentacji dostępnych online.
Treści udostępniane przez podmioty trzecie, osadzone na naszych stronach, mogą podlegać odrębnym standardom dostępności, na które nie mamy bezpośredniego wpływu.
4. Znane ograniczenia
Mimo naszych starań niektóre elementy naszych usług mogą nie spełniać wszystkich kryteriów dostępności. Aktywnie pracujemy nad identyfikacją i eliminacją takich barier. Do obszarów, w których prowadzimy ciągłe prace, należą:
4.1 Treści multimedialne
Staramy się zapewniać napisy oraz transkrypcje do materiałów wideo i audio. W przypadku starszych materiałów proces dodawania napisów może być jeszcze w toku.
4.2 Dokumenty do pobrania
Dokumenty w formatach PDF i innych formatach do pobrania są sukcesywnie optymalizowane pod kątem dostępności. Jeśli potrzebujesz dostępnej wersji konkretnego dokumentu, skontaktuj się z nami.
4.3 Treści generowane przez użytkowników
Nie mamy pełnej kontroli nad dostępnością treści przesyłanych przez użytkowników naszej platformy. Zachęcamy jednak wszystkich użytkowników do stosowania dobrych praktyk dostępności przy tworzeniu i udostępnianiu materiałów.
5. Obsługiwane technologie wspomagające
Nasze usługi projektujemy z myślą o zgodności z następującymi technologiami wspomagającymi i środowiskami:
- czytniki ekranu działające w popularnych przeglądarkach internetowych,
- nawigacja wyłącznie za pomocą klawiatury,
- narzędzia do powiększania treści i wysokiego kontrastu,
- oprogramowanie do rozpoznawania mowy,
- przeglądarki mobilne z wbudowanymi funkcjami dostępności.
6. Środki techniczne i organizacyjne
6.1 Projektowanie i rozwój
Dostępność jest uwzględniana na każdym etapie projektowania i wdrażania nowych funkcji. Nasi programiści i projektanci stosują zasady dostępności jako integralną część procesu tworzenia oprogramowania.
6.2 Testowanie
Regularnie przeprowadzamy testy dostępności, obejmujące zarówno zautomatyzowane narzędzia weryfikacyjne, jak i manualne przeglądy z wykorzystaniem technologii wspomagających. Wyniki testów są dokumentowane i stanowią podstawę do planowania usprawnień.
6.3 Szkolenia
Pracownicy odpowiedzialni za tworzenie i utrzymanie treści cyfrowych są regularnie szkoleni w zakresie zasad dostępności i najlepszych praktyk.
7. Zgłaszanie problemów z dostępnością
Jeśli napotkasz trudności w korzystaniu z naszych usług lub chcesz zgłosić problem z dostępnością, skontaktuj się z nami. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 5 dni roboczych i podejmować działania naprawcze w rozsądnym terminie.
Kontakt w sprawach dostępności:
Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +48 530 988 627
Adres korespondencyjny: Anieli Urbanowicz 21a, 41-200 Sosnowiec, Polska
Zgłaszając problem, prosimy o podanie:
- adresu URL strony lub nazwy funkcji, której dotyczy problem,
- opisu napotkanych trudności,
- stosowanej przeglądarki, systemu operacyjnego oraz technologii wspomagającej (jeśli dotyczy),
- danych kontaktowych, jeśli oczekujesz odpowiedzi.
8. Proces rozpatrywania zgłoszeń
Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego dostępności podejmujemy następujące kroki:
- potwierdzamy odbiór zgłoszenia,
- oceniamy zasadność i zakres problemu,
- informujemy o planowanych działaniach lub proponujemy alternatywny sposób dostępu do treści,
- wdrażamy poprawki zgodnie z ustalonymi priorytetami,
- informujemy zgłaszającego o podjętych działaniach.
9. Alternatywne sposoby dostępu
Jeśli jakaś część naszych usług jest dla Ciebie niedostępna, możemy zaproponować alternatywne formy dostępu do informacji lub funkcji. Skontaktuj się z nami, a nasz zespół postara się znaleźć rozwiązanie odpowiadające Twoim potrzebom.
10. Ciągłe doskonalenie
Dostępność cyfrowa jest procesem ciągłym, a nie jednorazowym działaniem. Regularnie przeglądamy i aktualizujemy nasze usługi, uwzględniając nowe standardy techniczne, opinie użytkowników oraz wyniki przeprowadzanych audytów. Niniejsza polityka jest aktualizowana w miarę wprowadzania istotnych zmian w naszych usługach lub standardach dostępności.
11. Powiązane dokumenty
Niniejsza polityka dostępności stanowi uzupełnienie innych dokumentów regulujących korzystanie z naszych usług. W sprawach nieujętych w tej polityce zastosowanie mają ogólne warunki korzystania z usług oraz polityka prywatności dostępne na stronie wysinee.com.
Dziękujemy za pomoc w ulepszaniu dostępności naszych usług. Każde zgłoszenie przyczynia się do tworzenia lepszego doświadczenia dla wszystkich użytkowników.